📦 Politique de Retour et de Remboursement – OrizonBaby

Chez OrizonBaby, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous proposons un processus de retour simple, rapide et gratuit sous 30 jours.

🔄 Aperçu de notre politique de retour

• Délai : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour effectuer un retour.
• État : Les articles doivent être non utilisés, dans leur état et emballage d’origine.
• Frais : Les retours sont gratuits, pris en charge par OrizonBaby.

📬 Comment retourner un article

1. Contactez-nous : Envoyez un email à support@orizonbaby.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Recevez les instructions : Nous vous enverrons une autorisation de retour et des instructions détaillées.
3. Emballez votre article : Replacez-le dans son emballage d’origine avec tous les accessoires, étiquettes et documents.
4. Imprimez l’étiquette : Collez l’étiquette d’expédition prépayée que nous vous fournirons.
5. Expédiez le colis : Déposez-le dans un point relais indiqué dans nos instructions.

💳 Processus de remboursement

• Inspection : Dès réception, nous vérifions que l’article respecte nos conditions de retour.
• Remboursement : Si tout est conforme, nous procédons au remboursement sous 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial. Le délai peut varier selon votre banque.

🔁 Échanges

Besoin d’un autre modèle ou d’une autre couleur ? Aucun problème. Contactez notre équipe, et nous vous guiderons dans le processus d’échange.

🚫 Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés. Ils sont clairement signalés comme non retournables sur leur fiche produit.

📍 Informations de contact

• 🏢 Adresse : 8 Allée Perceval, Villeneuve-d’Ascq, France
• 📧 Email : contact@orizonbaby.com
• 📞 Téléphone : +33 6 89 96 09 85
• 📨 Formulaire : Contactez-nous ici
• 📚 FAQ : Consulter la FAQ
• 🕐 Horaires : Lundi à samedi, 09h30 – 19h00. Fermé le dimanche et jours fériés.
• ⏱️ Délai de réponse moyen : 1 à 2 jours ouvrés